Política de privacidad

Perfectum Corpus Metabolic Unit (“Perfectum”, “nosotros”) es un estudio de fitness ubicado en Caya Harmonia 1, Unit 33, Metro Mall, Sasaki, Oranjestad, Aruba. Ofrecemos Spinning®, Pilates, Hot Pilates, Hot Yoga Hot Pilates, Entrenamiento EMS y Entrenamiento Personal.

Esta política explica qué información personal recopilamos y cómo la usamos cuando utilizas nuestro sitio web, perfectumcorpusmetabolicunit.com, y Studio Book (studiobook.malmok.io), la app en línea que usamos para el horario de clases, las reservas, los créditos, los pagos en línea y las solicitudes de cita. También cubre la información que nos das cuando te comunicas con nosotros.

Puedes contactarnos por WhatsApp al +297 749 1608, por teléfono al +297 568 8559 o por correo electrónico a perfectumcorpusau@gmail.com.

Según cómo uses nuestros servicios, podemos recopilar:

• Tu nombre (nombre y apellido).
• Tu número de celular, que Studio Book usa para reconocerte en lugar de una contraseña.
• Tu correo electrónico, solo si nos lo das. Es opcional.
• Cómo te enteraste de nosotros, si decides responder la primera vez que te registras en Studio Book.
• Información de reservas: las clases que reservas o cancelas, la bicicleta o el lugar que reservas, tus inscripciones en listas de espera y si una cancelación se hizo tarde.
• Registros de participación y asistencia, como si asististe a una clase reservada y si es tu primera clase de un tipo.
• Información de créditos y paquetes: créditos agregados a tu cuenta, créditos usados, créditos disponibles, fechas de vencimiento y cómo se pagaron (por ejemplo, en el estudio o en línea).
• Información de solicitudes de cita para EMS o Entrenamiento Personal: el servicio, tus fechas y horas preferidas y alternativas, cualquier nota que escribas y el estado de la solicitud.
• Información de pagos en línea: el paquete que elegiste, el monto y la moneda, el estado del pago, y la referencia de la transacción y la hora del pago confirmadas por nuestro proveedor de pagos. No recibimos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta (consulta “Pagos” más abajo).
• Tus preferencias, como el idioma que usas en Studio Book y si quieres recibir notificaciones.
• Los mensajes que nos envías por WhatsApp, correo electrónico o teléfono.

Studio Book no usa contraseñas. Después de que te identificas con tu número de teléfono o tu nombre, Studio Book guarda un código aleatorio en tu dispositivo (en el almacenamiento de tu navegador y en una cookie) para que no tengas que identificarte otra vez. De nuestro lado solo guardamos una versión cifrada de ese código. Tu elección de idioma también se guarda en tu dispositivo.

Si compartes un dispositivo, o ya no quieres que Studio Book te recuerde, usa “¿No eres tú?” en Studio Book para eliminar el código de ese dispositivo.

Como cualquier sitio web, los servidores que muestran nuestro sitio web y Studio Book procesan información técnica, como tu dirección IP y el tipo de navegador, para poder mostrarte las páginas.

Las compras en línea de créditos para clases las procesa Fygaro, nuestro proveedor de pagos. Ingresas los datos de tu tarjeta en la página de pago de Fygaro, no en nuestro sitio web ni en Studio Book. Perfectum y Studio Book no reciben ni guardan el número ni los datos completos de tu tarjeta.

Cuando pagas en línea, Fygaro confirma el pago a Studio Book con una referencia de transacción, el monto, la moneda, la hora del pago y el estado del pago. Usamos esto para agregar los créditos correctos a tu cuenta y mantener registros precisos. Fygaro maneja tu información de pago según sus propios términos y su política de privacidad.

Cuando pagas en el estudio, nuestro personal registra el método de pago (por ejemplo, efectivo, tarjeta o transferencia) junto con los créditos agregados.

Usamos tu información para operar Perfectum y Studio Book, por ejemplo para:

• Gestionar tus reservas y cancelaciones.
• Gestionar la capacidad de las clases y las listas de espera.
• Gestionar tus créditos y paquetes.
• Procesar y confirmar pagos.
• Registrar la asistencia.
• Responder a solicitudes de cita para EMS y Entrenamiento Personal.
• Comunicarnos contigo sobre tus clases, reservas, créditos y solicitudes.
• Organizar retos de asistencia, logros y el ranking Top Riders (ver más abajo).
• Mantener nuestros registros de clientes.
• Operar y mejorar nuestros servicios.

Studio Book tiene una función llamada ¿Quién va? (Who’s Going) que muestra quién está reservado en una clase, para crear un ambiente de comunidad alrededor de las clases de Perfectum.

Cuando tienes una reserva confirmada para una clase, Studio Book puede mostrar tu nombre y la inicial de tu apellido (por ejemplo, “Maria R.”) a otros usuarios de Studio Book que vean esa clase. Los visitantes que no se han identificado en Studio Book solo ven cuántas personas están reservadas, no sus nombres.

La función ¿Quién va? nunca muestra tu apellido completo, tu número de teléfono ni tu correo electrónico. Si cancelas tu reserva, tu nombre deja de aparecer en esa clase.

Por ahora no existe una opción para ocultar tu nombre de ¿Quién va? Si tienes alguna pregunta sobre esta función, contáctanos.

Podemos usar la asistencia verificada a clases (las clases que nuestro personal marcó como asistidas) para retos de participación, logros de asistencia y el ranking Top Riders.

El ranking Top Riders puede mostrar a los riders en los primeros lugares con su nombre y la inicial de su apellido (por ejemplo, “Maria R.”) y su número de clases válidas en el período del reto. Se muestra a los usuarios de Studio Book que se han identificado en Studio Book. A ti se te muestran tu propia posición, tu total de clases y los logros que has alcanzado.

El ranking no muestra inasistencias, cancelaciones tardías, historial de pagos, saldos de créditos, números de teléfono, correos electrónicos ni otra información privada.

Por ahora no existe una opción para salir del ranking Top Riders. Si tienes alguna pregunta al respecto, contáctanos.

Para cada reserva, nuestro personal puede registrar un estado de asistencia, como asistió o no asistió. Lo necesitamos para operar nuestras clases, aplicar nuestra política de clases y cancelaciones a tus créditos, saber si una clase es tu primera y para programas de participación como los retos.

Los estados de asistencia individuales, incluidas las inasistencias, solo los usa el personal de Perfectum y no se muestran a otros clientes.

Cuando solicitas una cita de EMS o Entrenamiento Personal en Studio Book, usamos la información que envías para contactarte y coordinar la cita.

Una solicitud no es una reserva confirmada. Tu cita solo queda confirmada cuando te hemos contactado y acordado contigo una fecha y una hora.

Puedes contactarnos por WhatsApp, teléfono o correo electrónico. Cuando lo haces, usamos tus datos y tu mensaje para responderte y ayudarte con tu consulta.

El formulario de mensaje de nuestra página de Contacto no guarda tu mensaje en nuestro sitio web. Abre tu propia app de correo con el mensaje listo para enviar, y el correo llega a nuestra bandeja de entrada como cualquier otro.

Usamos los siguientes servicios externos cuando son necesarios:

• Fygaro, para procesar los pagos en línea de créditos para clases.
• WhatsApp, cuando decides escribirnos por ahí. WhatsApp maneja tus mensajes según sus propios términos y su política de privacidad.
• Google: nuestro correo es una cuenta de Gmail, la página de Contacto muestra un mapa de Google integrado y nuestro sitio web carga sus fuentes desde Google Fonts. Cuando estos se cargan, Google puede recibir información técnica como tu dirección IP.
• Los proveedores de alojamiento y bases de datos que hacen funcionar nuestro sitio web y Studio Book.

Nuestro sitio web también tiene enlaces a nuestras páginas de Instagram, Facebook y TikTok. Si sigues esos enlaces, se aplican las políticas de privacidad de esas plataformas.

No vendemos tu información personal.

Tu información puede ser procesada por los proveedores de servicios mencionados arriba cuando es necesario para operar nuestro sitio web, Studio Book, nuestras comunicaciones y los pagos. También podemos compartir información cuando la ley nos lo exija.

Guardamos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para los fines para los que se recopiló, para nuestras necesidades operativas (por ejemplo, mantener registros precisos de créditos y asistencia) y para cumplir las obligaciones legales y contables que correspondan.

Tomamos medidas adecuadas para proteger tu información, por ejemplo limitando el acceso a los registros de clientes al personal autorizado de Perfectum. Sin embargo, ningún sitio web, app o sistema puede garantizar una seguridad total.

Si tienes alguna pregunta sobre tu información personal, o quieres pedirnos que la consultemos, corrijamos o eliminemos, contáctanos por WhatsApp al +297 749 1608 o por correo electrónico a perfectumcorpusau@gmail.com.

Es posible que necesitemos confirmar tu identidad antes de atender una solicitud. Cuando corresponda, puede ser necesario conservar cierta información, por ejemplo para mantener registros precisos de pagos y contabilidad.

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o nuestras prácticas. La versión más reciente siempre estará en esta página, con la fecha de su última actualización.