Privacybeleid

Perfectum Corpus Metabolic Unit (“Perfectum”, “wij”, “ons”) is een fitnessstudio op Caya Harmonia 1, Unit 33, Metro Mall, Sasaki, Oranjestad, Aruba. We bieden Spinning®, Pilates, Hot Pilates, Hot Yoga Hot Pilates, EMS-training en Personal Training.

Dit beleid legt uit welke persoonsgegevens we verzamelen en hoe we die gebruiken wanneer je onze website, perfectumcorpusmetabolicunit.com, en Studio Book (studiobook.malmok.io) gebruikt: de online app die we gebruiken voor ons lesrooster, reserveringen, credits, online betalingen en afspraakaanvragen. Het geldt ook voor gegevens die je ons geeft wanneer je contact met ons opneemt.

Je kunt ons bereiken via WhatsApp op +297 749 1608, telefonisch op +297 568 8559 of per e-mail via perfectumcorpusau@gmail.com.

Afhankelijk van hoe je onze diensten gebruikt, kunnen we het volgende verzamelen:

• Je naam (voor- en achternaam).
• Je mobiele telefoonnummer, waarmee Studio Book je herkent in plaats van met een wachtwoord.
• Je e-mailadres, alleen als je het ons geeft. Dit is optioneel.
• Hoe je over ons hebt gehoord, als je ervoor kiest dat te beantwoorden wanneer je je voor het eerst aanmeldt in Studio Book.
• Reserveringsgegevens: de lessen die je reserveert of annuleert, de fiets of plek die je reserveert, inschrijvingen op de wachtlijst en of een annulering te laat was.
• Gegevens over deelname en aanwezigheid, zoals of je een gereserveerde les hebt bijgewoond en of het je eerste les van een bepaald type is.
• Gegevens over credits en pakketten: credits die aan je account zijn toegevoegd, gebruikte credits, resterende credits, vervaldatums en hoe de credits zijn betaald (bijvoorbeeld in de studio of online).
• Gegevens over afspraakaanvragen voor EMS of Personal Training: de dienst, je gewenste en alternatieve datums en tijden, een eventuele notitie en de status van de aanvraag.
• Gegevens over online betalingen: het pakket dat je kiest, het bedrag en de valuta, de betaalstatus, en de transactiereferentie en het tijdstip van betaling zoals bevestigd door onze betaalprovider. We ontvangen en bewaren je volledige kaartgegevens niet (zie “Betalingen” hieronder).
• Je voorkeuren, zoals de taal die je in Studio Book gebruikt en of je meldingen wilt ontvangen.
• Berichten die je ons stuurt via WhatsApp, e-mail of telefoon.

Studio Book gebruikt geen wachtwoorden. Nadat je je hebt geïdentificeerd met je telefoonnummer of naam, slaat Studio Book een willekeurige code op je apparaat op (in de opslag van je browser en in een cookie), zodat je je niet opnieuw hoeft te identificeren. Aan onze kant bewaren we alleen een versleutelde versie van die code. Je taalkeuze wordt ook op je apparaat opgeslagen.

Deel je een apparaat, of wil je niet langer dat Studio Book je onthoudt? Gebruik dan “Ben jij dit niet?” in Studio Book om de code van dat apparaat te verwijderen.

Zoals bij elke website verwerken de servers die onze website en Studio Book leveren technische gegevens, zoals je IP-adres en browsertype, om je de pagina’s te kunnen tonen.

Online aankopen van lescredits worden verwerkt door Fygaro, onze betaalprovider. Je vult je kaartgegevens in op de betaalpagina van Fygaro, niet op onze website of in Studio Book. Perfectum en Studio Book ontvangen en bewaren je kaartnummer of volledige kaartgegevens niet.

Wanneer je online betaalt, bevestigt Fygaro de betaling aan Studio Book met een transactiereferentie, het bedrag, de valuta, het tijdstip van betaling en de betaalstatus. Dit gebruiken we om de juiste credits aan je account toe te voegen en een nauwkeurige administratie bij te houden. Fygaro verwerkt je betaalgegevens volgens zijn eigen voorwaarden en privacybeleid.

Wanneer je in de studio betaalt, legt ons personeel de betaalmethode vast (bijvoorbeeld contant, kaart of overboeking), samen met de toegevoegde credits.

We gebruiken je gegevens om Perfectum en Studio Book te laten werken, onder meer om:

• Je reserveringen en annuleringen te beheren.
• De capaciteit van lessen en de wachtlijsten te beheren.
• Je credits en pakketten te beheren.
• Betalingen te verwerken en te bevestigen.
• Aanwezigheid te registreren.
• Te reageren op afspraakaanvragen voor EMS en Personal Training.
• Met je te communiceren over je lessen, reserveringen, credits en aanvragen.
• Aanwezigheidschallenges, mijlpalen en de Top Riders-ranglijst te organiseren (zie hieronder).
• Onze klantenadministratie bij te houden.
• Onze diensten te laten werken en te verbeteren.

Studio Book heeft een functie Wie doet er mee? (Who’s Going) die laat zien wie er voor een les is ingeschreven, om een gemeenschapsgevoel rond de lessen van Perfectum te creëren.

Wanneer je een bevestigde reservering voor een les hebt, kan Studio Book je voornaam en de eerste letter van je achternaam — bijvoorbeeld “Maria R.” — tonen aan andere Studio Book-gebruikers die die les bekijken. Bezoekers die zich niet in Studio Book hebben geïdentificeerd, zien alleen hoeveel mensen er zijn ingeschreven, niet hun namen.

Wie doet er mee? toont nooit je volledige achternaam, telefoonnummer of e-mailadres. Als je je reservering annuleert, verschijnt je naam niet meer bij die les.

Op dit moment is er geen instelling om je naam te verbergen in Wie doet er mee? Heb je een vraag over deze functie, neem dan contact met ons op.

We kunnen geverifieerde aanwezigheid — lessen die ons personeel als bijgewoond heeft gemarkeerd — gebruiken voor deelnamechallenges, aanwezigheidsmijlpalen en de Top Riders-ranglijst.

De Top Riders-ranglijst kan de riders op de bovenste plaatsen tonen met hun voornaam en de eerste letter van hun achternaam (bijvoorbeeld “Maria R.”) en hun aantal geldige lessen in de challengeperiode. De ranglijst wordt getoond aan Studio Book-gebruikers die zich in Studio Book hebben geïdentificeerd. Je eigen positie, je totaal aantal lessen en de mijlpalen die je hebt bereikt, worden aan jou getoond.

De ranglijst toont geen no-shows, late annuleringen, betaalgeschiedenis, creditsaldi, telefoonnummers, e-mailadressen of andere privégegevens.

Op dit moment is er geen instelling om uit de Top Riders-ranglijst te stappen. Heb je hier een vraag over, neem dan contact met ons op.

Voor elke reservering kan ons personeel een aanwezigheidsstatus vastleggen, zoals aanwezig of no-show. Dit hebben we nodig om onze lessen te organiseren, ons les- en annuleringsbeleid op je credits toe te passen, te weten of een les je eerste is, en voor deelnameprogramma’s zoals challenges.

Individuele aanwezigheidsstatussen, inclusief no-shows, worden alleen door het personeel van Perfectum gebruikt en niet aan andere klanten getoond.

Wanneer je in Studio Book een afspraak voor EMS of Personal Training aanvraagt, gebruiken we de gegevens die je invult om contact met je op te nemen en de afspraak te regelen.

Een aanvraag is geen bevestigde reservering. Je afspraak is pas bevestigd nadat we contact met je hebben opgenomen en samen een datum en tijd hebben afgesproken.

Je kunt contact met ons opnemen via WhatsApp, telefoon of e-mail. Als je dat doet, gebruiken we je gegevens en je bericht om je te antwoorden en je met je vraag te helpen.

Het berichtenformulier op onze Contactpagina slaat je bericht niet op onze website op. Het opent je eigen e-mailapp met je bericht klaar om te versturen, en de e-mail komt net als elke andere e-mail in onze inbox terecht.

We gebruiken de volgende externe diensten waar dat nodig is:

• Fygaro, om online betalingen voor lescredits te verwerken.
• WhatsApp, wanneer je ervoor kiest ons daar een bericht te sturen. WhatsApp verwerkt je berichten volgens zijn eigen voorwaarden en privacybeleid.
• Google: onze e-mailinbox is een Gmail-account, de Contactpagina toont een ingesloten Google-kaart en onze website laadt zijn lettertypen via Google Fonts. Wanneer deze laden, kan Google technische gegevens ontvangen, zoals je IP-adres.
• De hosting- en databaseproviders waarop onze website en Studio Book draaien.

Onze website linkt ook naar onze pagina’s op Instagram, Facebook en TikTok. Als je die links volgt, geldt het privacybeleid van die platforms.

We verkopen je persoonsgegevens niet.

Je gegevens kunnen worden verwerkt door de hierboven genoemde dienstverleners wanneer dat nodig is om onze website, Studio Book, onze communicatie en betalingen te laten werken. We kunnen ook gegevens delen wanneer de wet ons daartoe verplicht.

We bewaren persoonsgegevens zo lang als redelijkerwijs nodig is voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld, voor onze bedrijfsvoering (bijvoorbeeld een nauwkeurige administratie van credits en aanwezigheid) en om te voldoen aan toepasselijke wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen.

We nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen, bijvoorbeeld door de toegang tot klantgegevens te beperken tot bevoegd personeel van Perfectum. Geen enkele website, app of systeem kan echter volledig veilig worden gegarandeerd.

Heb je een vraag over je persoonsgegevens, of wil je ons vragen ze in te zien, te corrigeren of te verwijderen? Neem dan contact met ons op via WhatsApp op +297 749 1608 of per e-mail via perfectumcorpusau@gmail.com.

Mogelijk moeten we je identiteit bevestigen voordat we een verzoek uitvoeren. Waar van toepassing moeten sommige gegevens bewaard blijven, bijvoorbeeld voor een nauwkeurige betalings- en boekhoudadministratie.

We kunnen dit beleid bijwerken wanneer onze diensten of werkwijze veranderen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging.